3월 28일 소비자 쇼핑몰에서 물건을 주문하고  '국민은행, 65230101639610 -유한회사 뷰티발건'으로 택배비 포함 92500원을 입금하였습니다. (입금자명은 카카오 뱅크 '박민성')

이메일로 온 주문 내역서를 확인하고 입금을 했기에 주문건이 취소된 줄은 생각도 못하고 주문 내역서에 명시된 기간 3~7일 걸린다는 이야기만 믿은채 어제까지 기다렸습니다.!!  어제 이메일로 문의메일을 보냈는데 회사 측에서 발송 전용 메일인지 자꾸 반송이 되어 홈페이지에 들어가 봐야 겠다고 생각하고 홈페이지에 들어와 확인해 보니 주문이 취소되었다는 것입니다..... 물건값과 택배비를 다 입금했는데 말이지요....

어제자로 주문한지 1주일이 지났기에 고객센터에 전화를 했습니다!! 그런데 고객센터이기 때문에 당연히 본사와 연락이 될 것이라 생각했는데 집근처 이 회사 제품으로 관리를 해주는 네일샵으로 연결되는 것입니다.!! 네일 샵에서 물건을 주문했다고 이야기 하니 자기네는 상관 없다는 느낌을 풍겼습니다. 고객센터로 전화하면 집근처 네일샵으로 연결 되는 것도 사전에 명시해 놓아야 소비자가 착각하는 일이 없을 듯 합니다.

아무런 명시도 없이 집근처 네일샵으로 연결되어서 귀사의 신뢰도가 많이 떨어졌습니다.!! 거기다 또 주문이 취소되었는데 메시지나 연락도 없었다는 점이 저를 몹시 불쾌하게 만들었습니다.  

아무쪼록 빨리 확인하셔서 이 문제에 대한 빠른 처리 바랍니다!!